Вставьте ссылку на товар из японского интернет-магазина - мы автоматически проверим его доступность и рассчитаем стоимость покупки.
Если система не распознаёт ссылку или нужного магазина нет в списке, обратитесь в нашу службу поддержки - мы проверим возможность покупки вручную.
Также вы можете воспользоваться поиском по названию товара или поисковой фразе. Встроенный поиск доступен по Mercari, Yahoo! Shopping, Yahoo! Auctions и Suruga-ya.
Заявки принимаются круглосуточно. Обработка и выкуп заказов осуществляются в рабочие дни (понедельник - пятница). Стандартный срок обработки - до 2 рабочих дней. При повышенной загрузке сроки могут увеличиваться.
Мы доставляем посылки из Японии в десятки стран мира. Предварительную стоимость доставки FedEx можно рассчитать с помощью калькулятора доставки.
На каждый товар оформляется отдельная заявка. Покупка осуществляется при наличии достаточных средств на балансе и возможности выкупа в выбранном магазине.
Если товар недоступен на момент выкупа, заявка отменяется, а средства возвращаются на баланс.
Комиссия за выкуп товаров - 0%. Исключение - UNIQLO, для которого действует специальный сервисный сбор 10%.
Дополнительные расходы могут включать доставку по Японии, комиссии платёжных систем, складские услуги и международную доставку. Они рассчитываются по фактическим затратам или действующим тарифам и отображаются отдельно в личном кабинете.
Подробнее об условиях покупки UNIQLO →
Повышение цены до 10% - товар выкупается по фактической стоимости.
Повышение цены более чем на 10% - заявка отменяется, а неиспользованные средства возвращаются на баланс.
К покупке допускаются товары, разрешённые к международной пересылке. Запрещённые товары и товары длиной более 150 см в упаковке не принимаются.
Покупатель самостоятельно проверяет возможность отправки товара в страну назначения. Если приобретённый товар нельзя отправить из-за действующих ограничений, его стоимость не возмещается.
Покупка товаров с ограничениями по количеству может быть недоступна.
Список товаров, запрещённых к отправке →
До оплаты - без штрафа при своевременном обращении в службу поддержки.
После оплаты - только при согласии продавца на возврат. Возможны штрафы и дополнительные расходы.
Продукты питания, средства гигиены и некоторые другие товары возврату обычно не подлежат.
Nexus Co., Ltd. не предоставляет гарантийного обслуживания. По вопросам ремонта и гарантии необходимо обращаться к производителю, продавцу или в авторизованный сервисный центр.
Для покупок из интернет-магазинов переупаковка предусмотрена по умолчанию.
Она необходима для извлечения платёжных документов и разделения заказов, объединённых магазином при отправке.
Переупаковка может не потребоваться, если товар поступил в заводской упаковке и её вскрытие не требуется.
Стоимость услуг и переупаковки →
Наша служба поддержки поможет уточнить условия покупки и доставки.